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| 提高读者满意度 构建和谐图书馆——开架借阅读者满意度调查分析报告 | |
| 引用本文： | 王淑杰.提高读者满意度 构建和谐图书馆——开架借阅读者满意度调查分析报告[J].民营科技,2007(1):46-46. |
| 作者姓名： | 王淑杰 |
| 作者单位： | 葫芦岛市图书馆,辽宁葫芦岛125000 |
| 摘 要： | 通过对葫芦岛市图书馆我馆读者满意度调查、分析、研究，证明了图书馆服务质量是决定读者满意程度的关键因素，论述了提高读者满意度，构建和谐图书馆的具体举措。 |
| 关 键 词： | 读者满意度 服务质量 和谐图书馆 |
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