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DOI
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分类号
杂志ISSN号
现代银行不如王永庆卖粮
作者姓名:
王成
作者单位:
凯洛格(KeyLogic)咨询公司
摘 要:
这些IT系统本身并不能催生出来真正的、富有意义的“客户满意”、“客户感动”、“客户忠诚”、“客户关怀”等等。
关 键 词:
现代银行
王永庆
客户满意
IT系统
客户忠诚
客户关怀
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