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| 探秘“土豪”航空的服务之道——阿联酋航空服务营销分析设计 | |
| 引用本文： | 丛维,张梦瑜.探秘“土豪”航空的服务之道——阿联酋航空服务营销分析设计[J].致富时代,2016(4):82. |
| 作者姓名： | 丛维 张梦瑜 |
| 作者单位： | 对外经济贸易大学 |
| 摘 要： | 成立于1985年5月25日的阿联酋航空凭借其出色的客户服务体验及经营管理之道,已荣获400多个国际奖项其中包括全球最佳航空公司等,emirate.com(阿航官网)也被评为世界一流的航空公司网站。本文将根据服务营销8要素为框架,分析阿联酋航空成功之处,并就其创新化差异化策略进行分析。 |
| 关 键 词： | 服务营销 阿联酋航空 服务营销8要素 |
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