基于时间效用的门诊挂号分析

为解决医院门诊“三长一短”的问题。目前，预约挂号成为一种主流的趋势，但结合我国实际情况，大多综合医院开始采用预约挂号和普通传统挂号相结合的方式。本文引入时间效用建立基于患者等候就诊队长的效用函数和采用MOS法调查患者满意度，分析在不减少门诊患者整体满意度的情况下，如何合理安排预约挂号的数量。提高医院门诊管理的有效性。