饭店企业顾客忠诚影响因素分析 |
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引用本文: | 马清学.饭店企业顾客忠诚影响因素分析[J].中国城市经济,2010(7X):150-150. |
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作者姓名: | 马清学 |
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作者单位: | 河南科技学院 |
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摘 要: | 面对激烈的竞争,饭店企业在广泛吸引新目标顾客的同时,更要重视对老顾客忠诚的培育。而要采取有效措施培育顾客忠诚,饭店企业必须弄清楚影响顾客忠诚的主要因素。本文根据国内外的相关研究成果,结合饭店企业的特点,对饭店企业顾客忠诚的影响因素进行了深入分析。
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关 键 词: | 饭店企业 顾客忠诚 影响因素 |
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