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饭店企业顾客忠诚影响因素分析
作者姓名:
马清学
作者单位:
河南科技学院
摘 要:
面对激烈的竞争,饭店企业在广泛吸引新目标顾客的同时,更要重视对老顾客忠诚的培育。而要采取有效措施培育顾客忠诚,饭店企业必须弄清楚影响顾客忠诚的主要因素。本文根据国内外的相关研究成果,结合饭店企业的特点,对饭店企业顾客忠诚的影响因素进行了深入分析。
关 键 词:
饭店企业
顾客忠诚
影响因素
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