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分类号
杂志ISSN号
浅析通信行业中高端客户维系
作者姓名:
薛英
作者单位:
中国联通山东省分公司,山东济南,250001
摘 要:
成功实现中高端客户保有是电信运营商竞争致胜的关键因素。传统客户维系手段单一、缺乏系统性,已不能适应目前市场的发展需求。因此,建立以客户生命周期为轴线的维系服务体系,将营销与客户维系相融合,是实现保有客户,提升客户价值,促进企业持续发展的有效措施。
关 键 词:
通信行业
中高端客户维系
客户生命周期
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