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| CS战略：21世纪市场竞争的“通行证” | |
| 摘 要： | 1996年11月，中国第一家CS行销战略推进室在海南大特区成立。什么是CS行销战略？一时间，使海南这块“中国改革超前实验场”，见惯了各种新生事物的人们感到惊奇。12月17日，以海南梦华新技术商品有限公司CS行销战略推进室的名义，在海口市汇通大厦举办的“CS战略座谈会”正式拉开了“CS战略”推进的序幕。CS战略是有别于CI设计，流行于当今日美等西方国家的全新行销战略，CS即英语“CustomerSatisfaction”的简称，其意为“顾客满意一。CS战略要建立的是企业顾客至上的服务，使顾客感到百分之百满意，从而效益倍增的经营革命系统。… |
| 关 键 词： | CS战略 21世纪 市场竞争 市场经济 |
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