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我们卖的就是服务
引用本文:
王建华.我们卖的就是服务[J].中国工商,2004(9):156-156.
作者姓名:
王建华
摘 要:
客户服务部门不是抱怨的收集站,也不是品牌品质管理中心,而是研究部门。客户服务部门研究的是如何精进服务,在顾客开口前就满足他们的需求。
关 键 词:
客户服务部门
管理中心
品牌
顾客
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