高职院校呼叫中心服务与管理专业人才培养研究

本文针对高职院校在呼叫中心服务与管理专业人才培养中所存在的问题进行了分析,并在此基础上提出了制定基于岗位技能的模块化培养计划、建立校中厂的实训模式和校企合作开发课程等对策,同时对订单培养的实践进行一定探索研究。