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| 客户流失的相关理论探析 | |
| 作者姓名： | 郑灿雷 李飞 |
| 作者单位： | 电子科技大学中山学院 广东中山528402(郑灿雷)，广州王老吉药业股份有限公司 广东广州510600(李飞) |
| 摘 要： | 能否有效地挽留客户、避免客户流失已成为企业成功的关键。本文主要介绍了有关客户流失的相关理论,以供企业挽留客户提供理论上的指导。 |
| 关 键 词： | 客户流失 客户忠诚 客户锁定 |
| 本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录！ | |
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