浅谈保险延伸服务

延伸服务作为保险服务的重要组成部分,近年来已经引起国内保险业界的高度重视。在保险产品同构、展业方式趋同、基本服务接近的情况下,谁能够提供优质、多样和个性化的延伸服务谁就可能赢得客户,从而赢得市场。换句话说,延伸服务已成为检验保险企业＂客户满意度＂和＂市场竞争力＂重要指标。