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| 提升IT能力保护消费者权益 | |
| 引用本文： | 李明富.提升IT能力保护消费者权益[J].金融电子化,2012(9):17-18,20,21. |
| 作者姓名： | 李明富 |
| 摘 要： | 7月21日的一场暴雨给京城市民的财产造成了巨大损失,部分汽车遭受大雨浸泡。事后在汽车理赔环节,各家保险公司在保监会的指导下启动了快速理赔程序,通过呼叫中心、网络传输等信息化手段大大提升了核验理赔的速度,得到了保险消费者的赞誉。此次理赔行动, |
| 关 键 词： | 消费者权益保护 保监会 金融业 信息安全 消费者投诉 保护工作 金融产品 人民银行 客户 金融服务 |
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