支付宝用户使用行为及满意度分析——以东三省为例

支付宝(中国)网络技术有限公司是国内领先的第三方支付平台,致力于提供"简单、安全、快速"的支付解决方案,支付宝公司从2004年开始建立,已经成为我国最大、国际知名的第三方支付平台,近些年来发展迅速,已发展成为融合了支付、生活服务、政务服务、社交、理财、保险、公益等多个场景与行业的开放性平台,它能提供便捷的支付、转账、收款等功能,可以轻松理财,在我们的日常生活中扮演着重要的角色,它为电子商务运营商、个人用户、无线服务和互联网服务提供商创造了一个便捷的支付平台;同时由于支付宝的迅猛发展,对我国第三方支付和网络金融市场产生了巨大的影响,因此对支付宝的调查研究具有积极和现实意义,本文在对支付宝背景的研究和介绍的基础上,通过问卷调查的结果对支付宝用户使用行为和满意度进行了分析,得到相应结论,从而为支付宝未来的发展提出合理化的建议。