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基于网络点评的乌鲁木齐高星级酒店顾客满意度研究
作者单位:
;1.新疆教育学院
摘 要:
通过携程网顾客对于乌鲁木齐高星级饭店的海量在线点评,对乌鲁木齐高星级饭店顾客满意度进行了研究,发现:一是顾客对乌鲁木齐高星级酒店总体满意;二是五星级酒店顾客对价格不敏感,更看重服务,四星级酒店顾客的抱怨多在设施上;三是瑞豪国际和北山七号在乌鲁木齐高星级酒店中顾客评价最高。
关 键 词:
乌鲁木齐
高星级酒店
网络点评
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