牡丹信用卡客户市场分析

中国工商银行的牡丹信用卡业务自1989年起步至今,走过了十余年的光辉里程,现已取得发卡量、特约商户数量、直接消费额和ATM、POS投放量同业第一的良好业绩。今天,同业竞争日趋激烈,以客户为基础的产品创新、差异化服务以及营销手段已成为新的竞争主题。为了提升牡丹卡品牌,赢得市场和效益,本文试从银行卡客户市场的现状及发展趋势入手分析,提出牡丹卡今后的发展思路。