黄山市旅游目的地形象感知研究——基于网络文本分析方法

旅游目的地形象感知研究对旅游目的地发展具有重要意义，影响游客对目的地的选择。文章以黄山市为案例地，在携程网上按照设定条件采集、筛选、整理游客发布的游记，共得到81篇游记，共计226674字。利用扎根理论对游记进行文本分析，以期得到游客对黄山市的认知形象、情感形象和总体形象。研究发现：认知形象方面，游客最关注黄山市旅游景点和旅游设施与服务；情感形象方面，主要是正面感知，负面感知较少；总体而言，游客对黄山市旅游资源形象感知不均衡，主要集中在自然景观，对历史文化旅游资源关注较少。在此基础上，提出加强各景区联合营销、充分开发和宣传历史文化等特色旅游资源、完善旅游基础设施和服务、提高景区管理能力等建议，为黄山市旅游形象定位、完善和提升旅游形象提供依据和参考。