“互联网+医疗”环境下用户行为影响机制研究——基于在线医疗平台患方用户初次使用行为的分析

互联网医疗已经成为我国健康信息化服务体系的重要组成部分。本文以在线医疗平台患者初次使用行为为例，从网络外部性环境出发，创新性引入患方用户感知风险和感知疾病威胁变量，构建了患方用户初次使用在线医疗平台的影响机制模型。结果表明：网络外部性会显著正向影响患方用户的感知有用性、感知易用性和初次使用意向，负向影响感知风险；感知风险和感知疾病威胁对患方用户的初次使用意向存在显著影响；验证用户感知因素、初次使用意向在网络外部性与初次使用行为之间的中介效应。基于此，应构建医方服务评价可视化体系、促进患健康意识培养、推动平台领域细分。