顾客“晒单”的身份呈现效应及其作用机制 |
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引用本文: | 李永诚,薛哲,高山.顾客“晒单”的身份呈现效应及其作用机制[J].经济与管理,2022(5):29-38. |
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作者姓名: | 李永诚 薛哲 高山 |
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作者单位: | 1. 湖北民族大学经济与管理学院;2. 惠州学院经济管理学院;3. 华中师范大学国家文化产业研究中心 |
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基金项目: | 国家自然科学基金项目(71862011); |
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摘 要: | 电商平台及社会化媒体中,顾客“晒单”是一种常见的消费行为,不仅能呈现产品,还能呈现自我身份。通过两项实验,对现实顾客的身份呈现效应及其作用机制进行研究,结果表明,现实顾客的身份呈现对潜在顾客的购买意愿有显著影响。身份相似和身份模糊引发的自我-品牌联结和购买意愿均显著高于身份不相似情形,而身份相似与身份模糊所引发的效应无显著差异。自我-品牌联结在身份呈现对购买意愿的影响中起部分中介作用;产品知识在自我-品牌联结对购买意愿的影响中具有调节作用。因此,商家应引导相应的顾客呈现适当的身份,并根据顾客的相似性建立和管理亚文化社群,从而提升营销绩效。
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关 键 词: | 身份呈现 感知相似性 自我-品牌联结 产品知识 购买意愿 |
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