用服务营销理论全面认识IT服务 |
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作者姓名: | 朱大军 |
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作者单位: | 河南金融管理干部学院,计算机教研室,河南,郑州,450008 |
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摘 要: | 当人们以产品的品质、技术为关注重点时,服务只不过是附属于产品之上的一种附带的东西。随着信息技术的发展及广泛应用,人们对计算机产品服务的需求的不断提升,服务的概念及内涵发生了变化,服务贯穿于从用户购机到使用的全过程。因此,我们必须用服务营销理论全面认识IT服务,重新界定IT服务、了解IT服务发展趋势,针对IT服务的特点,运用服务营销策略去开展服务活动。
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关 键 词: | 服务 IT服务 服务营销 计算机 |
文章编号: | 1001-148x(2000)04-0067-03 |
修稿时间: | 1999-09-20 |
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