在线个性化定制T恤的顾客满意度影响因素分析 |
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作者姓名: | 宣甜 吴巧英 刘娟 |
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作者单位: | 浙江理工大学服装学院 310018 |
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基金项目: | 浙江理工大学重中之重学科资助项目;项目 |
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摘 要: | 以杭州地区大学生为调研对象,以淘宝为例,通过问卷调查和数据收集,对在线个性化定制T恤的顾客满意度影响因素进行定量分析。结果显示:目前影响在线个性化定制T恤满意度的关键因素是坯衣和个性化图案的质量;坯衣的缝制工艺质量、面料质量和舒适性、款式设计对坯衣整体质量满意度有显著正向影响;个性化图案的手感和印刷质量问题亟待解决。
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关 键 词: | 个性化定制 顾客满意度 影响因素 |
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