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中国自助服务行业发展现状分析
引用本文:邓文娟.中国自助服务行业发展现状分析[J].社会科学动态,2013(3):112-112.
作者姓名:邓文娟
作者单位:华中师范大学,湖北武汉430079
摘    要:随着服务行业竞争的加剧,出于降低人力成本提高服务效率的需要,越来越多企业引入了自助服务技术。本文通过对中国自助服务行业发展现状进行分析,以为服务业提供行之有效的管理建议。

关 键 词:自助服务  服务业  差异化  发展战略
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