|
|||||
|
|
| 商业银行如何联动提升ATM的运营服务水平 | |
| 引用本文： | 蔡宁伟.商业银行如何联动提升ATM的运营服务水平[J].中国金融电脑,2015(2):73-77. |
| 作者姓名： | 蔡宁伟 |
| 作者单位： | 中国工商银行股份有限公司运行管理部 |
| 摘 要： | 2008年后,商业银行以ATM为代表的自助业务迅速发展,不仅缓解了客户办理业务排队难的问题,也得到越来越多客户的认可和使用,成为零售业务的主渠道。2011年后,国内部分自助业务发展水平较高的商业银行,ATM的业务量和交易金额占比双双突破30%,在巩固个人业务交易主渠道的基础上,成为名副其实的交易主渠道——这标志着部分商业银行已经完成了从网点向自助交易的渠道转型,自助服务的 |
| 关 键 词： | ATM 运营服务 业务交易 自助服务 发展水平 现金业务 自助银行 大堂经理 替代效应 联动 |
| 本文献已被 CNKI 万方数据 等数据库收录！ | |