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| 餐饮企业如何通过体验设计来提高顾客的体验价值 | |
| 作者姓名： | 戴力勇 王首达 刘龙辉 |
| 作者单位： | 华南理工大学工商管理学院 |
| 摘 要： | <正>一、体验营销《哈佛商业评论》认为,体验营销就是企业以服务为舞台,以商品为道具,围绕着消费者创造出值得回忆的活动。体验营销具有如下特点:1.关注顾客的体验、提供独特的消费情境:体验是一种会激发某种感觉、触动心灵以及激发灵感的东西,因此企业要特别 |
| 关 键 词： | 餐饮企业 体验价值 体验设计 《哈佛商业评论》 顾客 体验营销 消费者 商品 |
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