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| 善待且成,小网点里的浓浓亲情——中国工商银行天津先春园支行优质文明服务访记 | |
| 引用本文： | 《中国城市金融》联合采访组.善待且成,小网点里的浓浓亲情——中国工商银行天津先春园支行优质文明服务访记[J].中国城市金融,2009(10). |
| 作者姓名： | 《中国城市金融》联合采访组 |
| 作者单位： | |
| 摘 要： | 地处天津市回民居住区的先春园支行是定位于"金融便利店"的小型网点,营业面积仅为252平方米,12名员工平均年龄达41岁,网点方圆200米的范围内聚集着近10家竞争对手.面临不利的市场环境和激烈的竞争局面,先春园支行秉承"用我的真诚换您的忠诚"的服务理念,以"美化服务环境、规范服务行为、深化服务内涵、提升服务层次"为指导思想,坚持为周边社区提供原汁原味的亲情服务,赢得了良好的社会效益和品牌效益. |
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