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| 理财感悟 | |
| 作者姓名： | 郑扬景 |
| 摘 要： | 优雅的仪容、和善的微笑、热情的态度、专业的知识、高效的办事效率、得体处理顾客的不满和投诉,这些只是服务的基础,是我们必须要做到本职工作,而最重要的,是我们如何运用语言、行动和其他方式让顾客真正感受到我们非常重视他们的切身利益。首先,我们要真心热爱自己的岗位,以它为自豪,爱岗敬业不是口号,只有发自内心的微笑才是真诚的,而不是职业化的流于表面的笑。其次,我们的语言行动要真正的以 |
| 关 键 词： | 爱岗敬业 理财模式 职业化 顾客感受 运用语言 微笑 切身利益 行动 以客户为中心 投诉 |
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