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| 贯彻ISO9000系列标准是保证服务质量的一条途径 | |
| 作者姓名： | 费振原 |
| 作者单位： | 上海市技术监督情报研究所 |
| 摘 要： | 服务——对国际标准化的一个挑战 国际标准化组织消费者政策委员会第十七后年会,于今年5月29—30日在北京召开,与此同时,还召开了一个题为“服务——对国际标准化的一个挑战”的国际研讨会。这意味着国际标准化组织在质量管理标准化方面正从生产领域向服务领域延伸。当今在发达国家,据估计60～70％的劳动人口就职于服务业。全球服务业的营业额在迅速增长,其增长 |
| 关 键 词： | 标准化 服务质量 ISO9000标准 服务业 |
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