贯彻“五化”战略 提升服务能力 |
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引用本文: | 吴修琳,史华.贯彻“五化”战略 提升服务能力[J].金融队伍建设,2010(1):38-39. |
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作者姓名: | 吴修琳 史华 |
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摘 要: | 工行山东省聊城市临清支行营业室牢固树立“以客户为中心”的服务理念,认真贯彻落实客户高端化、手段电子化、产品多样化、服务个性化、营销综合化的个人金融业务“五化”战略,为客户提供个性化、差异化服务,争得业务大发展。截至去年8月末,该网点储蓄存款存量24805万元、增量5493万元,完成考核计划的110%。
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关 键 词: | 服务能力 “以客户为中心” 个人金融业务 服务个性化 产品多样化 差异化服务 服务理念 储蓄存款 |
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