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| 船舶代理企业的服务理念与实践 | |
| 作者姓名： | 骆志月 |
| 作者单位： | 中海船务代理有限公司 |
| 摘 要： | 服务产品的好坏对于从事船舶代理的企业来说至关重要.船代服务业要在使企业从业人员树立正确服务理念的同时,还要善于在实践中制定和实施企业从服务营销到服务过程直至服务反馈等整个服务全过程的理念和策略,使企业在激烈的竞争中立于不败之地. |
| 关 键 词： | 船代 企业 服务 理念和实践 |
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