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镇江市住院患者对护理服务满意度调查
引用本文:任海林,赵丹丹,李芳林.镇江市住院患者对护理服务满意度调查[J].中外企业家,2011(18).
作者姓名:任海林  赵丹丹  李芳林
作者单位:江苏大学;
基金项目:江苏大学第九批学生科研课题立项项目编号:09C052
摘    要:为了解镇江市住院患者对护理服务的满意度及其影响因素,我们采用自行设计的问卷对镇江市住院患者及家属进行了调查。通过运用模糊决策法、主成分分析法和曼—惠特尼及中位数检验等统计方法对数据进行分析处理,发现镇江市住院患者对护理服务的总体满意度及各个维度的满意度都较高,但不同年龄的患者对护理服务的满意度存在显著差异,而性别对护理服务的满意度影响不大。

关 键 词:护理服务  满意度  模糊决策法  相关性分析  
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