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电力客户的四大核心价值
作者姓名:何继江
作者单位:清华大学;
摘    要:客户是企业开展生产经营活动的最终服务对象,使客户满意是企业经营管理的目标之一。电力企业已经开始从以设备为中心的运营管理思路转变为以客户为中心的经营管理思路。这种转变必须要建立以客户为中心的运营模式,实现客户价值导向。

关 键 词:电力企业  核心价值  以客户为中心  客户满意  电力客户  客户需求  管理思路  运营模式  服务对象  创造价值
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