你的顾客真的被激励了吗？

顾客忠诚方案在美国的各行各业都非常盏行。根据Maritz市场研究公司的调查，大概90％的美国人都参与到各种各样的忠诚方案当中，此如信用卡、零售商店、航空公司等等，并且大多数人都不止参与了一项客户忠诚方案。超过半数的被调查者对向他们提供忠诚方案的企业更忠诚了，但同时，也有一半被调查者退出了他们曾参与的忠诚方案。