联想Z475出现卡屏问题

去年11月底,刘先生购买了联想的一款笔记本电脑Z475,当天他用笔记本上网,无线网络一直无法连接,刘先生以为是网络出了问题,没有在意这个问题。次日,刘先生在公司使用该笔记本,一样无法连接无线网络。12月2日,刘先生去购买电脑的国美售后,接待人员说无线网卡驱动没装,重装了网卡后,出现了触摸板无故被锁的现象,接待人员告知重启一下就好了。刘先生也没再细问。