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| 论超值服务在市场营销中的作用 | |
| 引用本文： | 尹波.论超值服务在市场营销中的作用[J].理论观察,2000(5):110-111. |
| 作者姓名： | 尹波 |
| 作者单位： | 中国建设银行齐齐哈尔市支行!黑龙江齐齐哈尔161005 |
| 摘 要： | 超值服务是指超出产品服务本身价值 ,超出客户期望值的服务。超值服务超越了传统服务的空间和时间 ,旨在奉献爱心、诚心、耐心的基础上 ,与客户之间建立起全新的亲情关系。其价值超出了服务本身为推销商品、配套销售的价值范围 ,创出了新型的营销文化 ,树立了企业的信誉和形象 ,推动了精神文明和商业道德建设的发展。目前 ,超值服务已在国外得到广泛发展 ,在国内也已开始启动 ,这是将来发展的一个必然趋势。一、超值服务与市场营销的关系随着金融市场的逐步建立和不断完善 ,随着商业银行向市场经济的迈进 ,市场营销已成为商业银行经营管理的… |
| 关 键 词： | 超值服务 市场营销 服务功能 商业银行 职工培训 |
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