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| 摘 要： | 东进技术:秘书台要适应综合服务趋势与彩铃、彩话这些目前备受瞩目的语音增值业务相比,秘书台业务似乎不那么抢眼,但分析一下各地运营商发展这一业务的成果和积极性就会发现:秘书台正在缺少炒作的环境中悄然成长。以福建联通的秘书台为例,仅一年时间用户数就达80万,月收入超过200万。有些人认为,秘书台不过是在客户不方便接电话时留留言、转转电话,这种看法显然已经过时。目前的秘书台已发展成为集电话语音、计算机网络、数据库等技术为一体的综合信息服务平台。在这个智能化的信息交流平台上,可以利用交互式语音应答、ASR语音识别、自动… |
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