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给你一点惊喜

作者姓名：	一鸣

摘要：	之前听说．海底捞是北京这个“服务缺失”荒原中的一片绿洲．让北京城的人们感动得一塌糊涂，以至这两年红遍京城。这次总算去了一趟海底捞．先说几个小细节吧：
关键词：	服务业服务措施服务态度人才培养
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