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试析企业危机公关中媒体的角色定位及作用
作者姓名:
崔欢
作者单位:
渤海大学
摘 要:
危机公关在现如今企业的发展过程中是拥有着重头戏的角色,每当企业出现一些突发事件时,企业采取的任何应对措施都在进行一件事即危机公关,作为以追求利益最大化的企业来说,如何将对企业的伤害降到最小化是危机公关的终极目的。企业进行危机公关时,与之关系甚为密切的角色非媒体莫属。媒体可以是危机爆发的传染源,亦可以是危机事态扩大的催化剂,当然亦可以是危机事件转危为安的转折点,媒体也是结束危机事件恶性发展的“终结者”。借助媒体的使用对企业重塑形象,推动企业继续向前发展有着至关重要的作用。
关 键 词:
危机公关
企业
媒体
角色定位
冷处理
博弈
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