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| 危机传播 规划、管理与应对 | |
| 作者姓名： | W.TimothyCoombs |
| 摘 要： | 正危机管理涉及现代企业多个职能部门,因而其研究也是跨学科的。近年来,随着市场国际化的深入、企业声誉的日益重要、特别是社交媒体的崛起,危机管理和危机传播呈现出新特点,大量案例和文章也随之涌现。在对最新研究成果系统梳理的基础上,美国著名危机管理专家库姆斯教授从管理学角度提出危机传播三阶段(危机前、危机中和危机后)理论, |
| 关 键 词： | 危机传播 危机管理 市场国际化 社交媒体 企业声誉 库姆 传播研究 研究成果 传播实践 企业战略 |
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