基于BSC的社会工作服务机构战略绩效管理体系构建初探——以上海N社会工作服务机构为个案

我国社会工作服务机构现行的绩效管理多从工作量和行为上进行控制,以督导进行培训与指导,客户满意度,绩效激励等方面来进行,未形成以战略为导向的绩效管理模式,使社工对组织使命的感知及做事的效率还存在较大的差距。本文在分析现行社工服务机构绩效管理模式存在问题的基础上,利用BSC所蕴涵的核心思想分析BSC式的社会工作服务机构战略绩效管理体系引入的可行性,基于对上海N社工机构的个案分析,按照BSC的构建原则和程序设计出符合的BSC式战略绩效管理体系,并提出具体实施的注意事项。