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客户管理 重中之重
引用本文:
宋慧文.客户管理 重中之重[J].经济技术协作信息,2007(17):15-15.
作者姓名:
宋慧文
作者单位:
[1]山西省晋城无烟煤矿业集团有限公司运销处
摘 要:
客户是企业的资产,对客户进行科学管理是完全必要的。本文将从客户关系管理的运作机制,如何处理和维系客户关系上进行论述,并指出服务领域客户关系管理上的实践误区。对客户管理加以引导。使企业获得零投入的高回报。
关 键 词:
客户管理
运作机制
营销策划
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