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| 企业的顾客满意管理 | |
| 引用本文： | 吕春晓.企业的顾客满意管理[J].中国市场,2011(14):36-36,38. |
| 作者姓名： | 吕春晓 |
| 作者单位： | 南京财经大学,管理科学与工程学院,江苏,南京,210000 |
| 摘 要： | 要想提高顾客满意度,使其忠诚于你,就需要了解顾客的各种需求,了解怎么做才能使顾客需求得到满足,分析影响顾客满意度的各方面因素,尽力使顾客满意度提升到最高点。顾客满意,公司便会持续稳健发展,在竞争激烈的市场中占有一席之地而不被淘汰。 |
| 关 键 词： | 市场环境 顾客导向 顾客满意度 顾客忠诚度 |
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