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| 注重开发理财业务中的客户体验 | |
| 引用本文： | 欧永生.注重开发理财业务中的客户体验[J].广西金融研究,2007(4):66-67. |
| 作者姓名： | 欧永生 |
| 作者单位： | 中国农业银行湖南省分行,湖南,长沙,410005 |
| 摘 要： | 目前内资银行的理财服务水平尚处于"开发产品"、"铺设渠道"的起步阶段,而外资银行大都已进入"客户体验"阶段,能够提供给客户个性化、多样化、多渠道的一站式银行理财服务.因此,在金融市场完全放开后的理财业务竞争中,内资银行无疑将处于"慢一拍"的劣势地位. |
| 关 键 词： | 客户体验 理财业务 内资银行 目标客户群体 开发产品 理财服务 客户服务 国内银行 |
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