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| 一视“不同仁” 牢牢抓紧常客 | |
| 引用本文： | 严世华.一视“不同仁” 牢牢抓紧常客[J].现代营销(创富信息版),2006(1). |
| 作者姓名： | 严世华 |
| 作者单位： | 北京商品经济学院策划系 |
| 摘 要： | <正>黄敏的文章,提出了一个重要问题——常客是金!提起常客,我不由得想起了一件“哭笑不得”的事儿。两年前,我受一家房地产老总的邀请,赴贵阳给他的全员培训。临离开时,在他安排的一个四星级宾馆办理结账手续时却惹了一场风波。当时宾馆前台的服务员非说我们喝了客房冰箱里的饮料。按规定必须由客人付账。尽管我身边的房地产副总一再解释, |
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