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| 物业服务质量感知与差距分析 | |
| 作者姓名： | 戴勇 |
| 作者单位： | 扬州大学水利与建筑工程学院 |
| 摘 要： | 近年来,物业服务质量问题成了制约这一行业发展的最大障碍。国家发展和改革委员会公布的2002年六大举报热点,物业管理就位居其中。消费者协会所接到的投诉中,有关物业管理的案件名列前三位。由于物业纠纷引发社会冲突的事件屡见不鲜。今年两会后,随即出台了我国第一部《物业管理条例》,标志着物业管理行业进入了法制化、规范化发展的新时期。然而,物业服务质量纠纷并没有因此而销声匿迹,相反,在一些地区 |
| 关 键 词： | 物业管理 服务质量 中国 物业公司 业主 房地产管理 |
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