企业质量文化影响因素及其测评探究

我国推行全面质量管理30多年来,企业的产品质量和质量管理水平取得了较大的进展。毋庸讳言,一些企业在推行质量管理体系或方法过程中受到了文化因素的影响,有的文化对推行质量管理方法起到了促进作用,有的却产生了负面影响,如出现了两张皮、走形式等问题。朱兰曾指出,如果没有对质量文化的了解和认识,企业的质量水平就不可能获得深入和持久的提升和突破。