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| 如何构筑“零缺陷”质量文化 | |
| 引用本文： | 张德华,马超,李传曾.如何构筑“零缺陷”质量文化[J].中国质量,2011(9). |
| 作者姓名： | 张德华 马超 李传曾 |
| 作者单位： | 青岛海尔质量检测有限公司;青岛海尔空调电子有限公司;青岛市产品质量监督检验所; |
| 摘 要： | 引言零缺陷质量管理理念是由美国质量管理大师菲利普?克劳士比先生,于1957年率先提出的质量管理思想。对于质量管理,克劳士比先生用一个金字塔来演绎零缺陷思想,那就是:一个中心、二个基本点、三个代表、四个基本原则……。零缺陷的管理思想主张发挥主观能动性来进行经营管理,生产者要努力使自己的产品、业务没有缺点,并向高质量标准的目标奋斗。开展零 |
| 关 键 词： | 质量第一 核心竞争力 企业质量文化 员工满意度 质量管理体系 管理理念 质量文化建设 企业发展 企业文化 零缺陷 |
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