基于航司数字化转型的机场业务研究 |
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引用本文: | 阚劲军.基于航司数字化转型的机场业务研究[J].空运商务,2020(2):54-56. |
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作者姓名: | 阚劲军 |
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作者单位: | 中国民航信息网络股份有限公司 |
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摘 要: | 航司数字化转型是新一代信息技术发展在民航业的必然驱动力。通过数字化转型,实现航司产品直销,打破代理人分销模式,增强航司的营收能力。具体包括三个方面:构建数字业务模型、构建数字运行模型、构建数字人力资源与技能。其中数字业务模型与机场业务关联密切。通过研究基于航司数字化转型的机场业务,实现机场特色业务辅助航司打包、集成、销售,并实现双方产品互售,对旅客提供更多的选择、购买及方便出行的便利条件,提升旅客出行体验,切实践行"真情服务"。
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关 键 词: | 特色业务 数字化转型 人力资源 业务模型 运行模型 新一代信息技术 真情服务 业务关联 |
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