痛点营销

“当下，手机已成为人体不可缺少的一个外在‘器官’，自拍神器的出现，使其实现了‘延长的手臂’的效果，这个看似不起眼的小创新，却体现着设计者对需求的敏锐捕捉，从而创造了一个刚性需求市场。”在近日举办的第17届（2015年）全国纺织新产品开发研讨会上，中国纺织工业联合会副会长孙瑞哲举的这个例子，引发了与会人士对“痛点营销”的热烈讨论。
　　“痛点营销”是如今互联网上非常热的一个营销术语，“痛点”是指消费者在体验产品或服务过程中原本的期望没有得到满足而造成的心理落差或不满，这种不满最终在消费者的心中形成负面情绪爆发，让消费者感到不愉快，感觉痛。通过痛点营销手段可实现消费者的愿望，消除他们对产品或服务的落差心理，激发其使用欲望，令其失去抵抗力或免疫力，心甘情愿地成为“粉丝”。