|
|||||
|
|
| 差异化服务 市场竞争的空间 | |
| 作者姓名： | 张仲秋 |
| 作者单位： | 中铁建厂工程局 |
| 摘 要： | 建筑产品也是商品,承包商也要讲服务。但承包商与商家的服务有很大的不同。商家的服务一般在钱货两讫或接近服务付款后即告结束,他们追求的是“微笑服务”或大件商品的售后维修服务。而工程项目的建议从规划、可行性研究、设计到施工少则一年多则三五年,甚至十几年,绝大多数商品的售后服务过程的时间,都难以与建筑产品相比。就建筑行业的特点来看,承包商为业主提供的服 |
| 关 键 词： | 建筑 承包商 市场竞争 差异化服务 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |