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| "以顾客为本"管理模式在酒店企业中的应用 | |
| 作者姓名： | 王莹 |
| 作者单位： | 绵阳师范学院历史文化与旅游管理学院,四川绵阳,621000 |
| 摘 要： | 作为服务业之一的酒店业,如何更好地服务于顾客成为其生存和发展的关键,因此,构建"以顾客为本"的管理理念和管理模式是酒店企业发展的基本趋势.本文试图从人力资源管理的角度分析"以顾客为本"的人力资源管理模式在酒店员工生命周期各个阶段的应用 |
| 关 键 词： | 以顾客为本 酒店 人力资源 生命周期 |
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